版本改动

WayShot 内部系统各版本的主要变化(最新在上)。

V2.1 2026-07 起 · 进行中

工单系统

  • ›App Store 评论工单星级到处可见:详情页不论 AI 分类结果都显示 ★ 星级块;列表来源标签旁新增 ★n 小徽章,配合星级筛选一眼看出几星差评。
  • ›工单详情页改派负责人支持搜索:在改派下拉前输入姓名/邮箱/角色即可即时过滤,不用再滚动长列表找人。
  • ›App Store 评论:所有评论工单现在都会生成回复草稿(含 AI 没把握分类的和 bug 类差评),运营在待办队列里审核后一键发送;审核通过只发回复,不影响工单本身的处理进度。
  • ›顶部「工单系统」红色角标改为未完结工单数:管理员 / 测试(QA)看全部未完结,其余角色只看分给自己且未完结的(我的待处理)。
  • ›App Store 评论 + 生成的回复草稿加「🌐 翻译」按钮:各国语言评论/回复一键翻成简体中文,看得懂再审。
  • ›App Store 回复草稿在评论者语言版之后追加英文版(双语回复),不懂该语言的人也能看懂。
  • ›App Store 评论「国家」显示中文:如 ESP → ESP（西班牙）,不用记国家码。
  • ›App Store 评论信息:「App 版本」标注为「Apple 不提供」(经真实 API 核实,Apple 评论接口不返回版本),并移除拿不到的「语言」行。
  • ›翻译按钮扩展:工单用户反馈正文(所有入口,不再限 App Store)+ 根因分析都加了「🌐 翻译成中文」,外文反馈/分析一键看懂。
  • ›Lark 吐槽群话题描述里 @ 了人,工单默认派给被 @ 的人(第一个当负责人、其余抄送);@ 优先于自动派单,查不到的人则回退自动派单。
  • ›邮箱反馈工单默认归口:用户通过反馈邮箱提的工单,默认负责人 李诗璇、抄送 胡长明(优先于按端类型自动派单)。
  • ›研发可关闭/重开自己负责的工单:客户端 / 服务端 / 算法 / 设计角色被指派工单后,现在能看到「关闭工单」按钮(仅限分给自己的;管理员 / 测试仍可关任意工单)。
V2.0 2026-06 · 本轮:工单媒体 → 权限/SLA

权限体系

  • ›角色从 4 个扩到 9 个:客户端 / 服务端 / 算法 / 设计 / 产品 / 教研 / 测试(QA) / 运营 / 管理员,按真实职能划分与自动派单。
  • ›按用户按子系统的细粒度权限覆盖:可对某人在 工单 / PostHog 配置 / 用户管理 三个子系统单独「授予 admin 级」或「禁止」,不动其角色默认(平台密钥等超管操作仍仅管理员)。
  • ›角色在界面统一显示中文名(如 jiaoyan → 教研)。

工单时限 / SLA

  • ›每个工单按优先级自动带 首次响应 + 解决双 Deadline;列表/详情三色露出(正常/临期黄/超期红)。
  • ›到期前提醒:用掉 75% 时先 Lark 提醒责任人(不再只等超期);超期分两级升级(责任人+QA → 管理员)。
  • ›管理员可解除 / 恢复某工单的 Deadline;工单关闭 / 删除 / 已解除后 Deadline 自动失效(不再提醒)。
  • ›新增「设计」端类型可在派单配置里设负责人(设计工单自动派单)。

工单系统

  • ›工单支持上传 / 展示图片和视频 —— 建单、评论、AI 对话、Lark 吐槽群图片自动抓取均覆盖,访问受登录 + 项目权限控制(截图不裸露公网)。
  • ›新增 AI 主动对话 tab:不止"重新分析"按钮,可在工单里直接和 AI 对话,让它去查日志、补充线索。
  • ›切换 tab / 操作时增加 loading 反馈,不再"像卡住没反应"。
  • ›Lark ou_ 开头的 open_id 映射为真实姓名展示。

配置平台 (PostHog)

  • ›新增「Firebase 迁移配置」「TikTok 分享激励」分类 + 升级弹窗预览样式。
  • ›配置「锁定」:测试环境配置确认后可冻结,解锁或同步到正式前不可再改。
  • ›资源上传 / 选已有定位到当前层级、字段联动、版本号自动生成、必发标识移除等多项体验修复。

平台 / 运维

  • ›后台登录态有效期 12 小时 → 30 天,免频繁重新登录。
  • ›Eval Phase 1:AI 判断准确率回流(PR 合并 / 工单复发信号)+ /admin/ai-accuracy 看板。
  • ›App Store 低分评论回复草稿引导用户去 Settings → Email Us 私域反馈。
  • ›界面:标题栏改深色、与内容区明显区分;静态 CSS 加 cache-bust(改样式即时生效)。
V1.0 2026-05-21 · 基础平台
✓多租户基础 + 4 角色权限 (Admin / 研发 / 测试 / 运营)
✓Lark OAuth 单点登录
✓13 状态机 + 63 transitions
✓4 入口 (Lark / App Store / Manual)
✓5 Enrichment 源 + 7 Claude prompts
✓6 Output 适配器 + Outbox 调度
✓Reviewer Web UI (HTMX)
✓4 层注入防御 + 4 级 budget cap
✓GCP Cloud Run + Cloud SQL
✓完整文档 + 测试 + ruff clean